Política de envío
Políticas de Envío
XLNatural enviará los productos adquiridos a través de nuestra página web www.xlnatural.com por medio de operadores logísticos confiables como Servientrega, brindándote la seguridad y garantía de que tu pedido llegará a conformidad.
Por lo general, los pedidos son entregados al operador logístico un (1) día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado, recibirás el pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles a nivel nacional.
Si el pago de tu compra es confirmado un sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega se contará a partir del siguiente día hábil a la confirmación del pago.
Igualmente, debes tener presente que solo los pedidos que se realizan antes de las 2:00 p.m. cuentan como del mismo día. Todo pedido recibido después de esa hora se contará su tiempo de entrega oficial desde el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya fue entregado a la transportadora.
⏰ Horarios de procesamiento de pedidos:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Sábados hasta las 11:00 a.m.
- Domingos y festivos no se realizan entregas (fuera del área metropolitana de Medellín)
Muchas transportadoras ofrecen la opción de rastrear el envío directamente desde su página web con el número de guía, el cual recibirás en tu correo electrónico. De esta forma podrás conocer el estado de tu envío en tiempo real.
El costo del envío será determinado automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor será visible antes de realizar el pago.
Titular responsable del negocio:
URIBE YEPES SERGIO ALBERTO – NIT 98639384-3
CL 55 # 53 A - 24, Itagüí, Antioquia, Colombia
📧 contacto@xlnatural.com
📞 +57 311 772 9796